Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Andreas Jönsson, som driver Mellan oss som enskild firma. Det gäller de uppgifter som behandlas på mellanoss.com och i chatten. Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, skriv till hej@mellanoss.com.

2. Chatten – om du inte har konto

Du kan använda chatten helt anonymt, utan konto, namn eller e-post.

Det du skriver skickas till en AI-modell som skapar ett svar. Texten behandlas bara tillfälligt för det, och Mellan oss sparar den inte. Samtalet sparas i stället i din egen webbläsare, så att du kan fortsätta senare. Det ligger kvar tills du trycker på ”Nytt samtal” eller rensar webbplatsdata i webbläsaren.

Det du skriver kan handla om hälsa och mående, vilket räknas som känsliga uppgifter. Du väljer själv vad du skriver, och behandlingen sker för att ge dig det svar du ber om. Vi sparar aldrig sådana uppgifter i läsbar form. Skriv gärna inte ditt namn, adress eller personnummer – det behövs aldrig.

3. Chatten – om du skapar ett konto

Ett konto är frivilligt. Det behövs bara om du vill fortsätta ditt samtal på en annan mobil eller dator.

• Vad vi sparar: ditt påhittade användarnamn, en inloggningskod som räknas fram ur ditt lösenord (inte själva lösenordet), dina samtal i låst (krypterad) form och när de sparades.
• Hur samtalen skyddas: de låses i din webbläsare med en nyckel som skapas ur ditt lösenord. Nyckeln skickas aldrig till oss. Därför kan varken vi eller någon annan läsa samtalen.
• Varför: för att ge dig tjänsten du har bett om (avtal).
• Hur länge: tills du raderar kontot. Du gör det själv i chatten under ”Spara samtal” → ”Radera mitt konto och alla samtal”. Då raderas allt direkt.
• Glömt lösenord: eftersom vi inte kan öppna samtalen kan vi inte heller återställa dem.

4. Säkerhetsfunktionen i chatten

Före varje svar kontrollerar en separat funktion om meddelandet innehåller tecken på allvarlig fara, till exempel självskada. Då visar chatten var du kan få hjälp av en människa. Kontrollen görs i stunden och resultatet sparas inte.

5. Anonym statistik

För att förstå om Mellan oss hjälper räknar vi händelser som att en sida visades, att någon började ett samtal eller installerade appen. Vi sparar vilken sida det gällde, ungefärlig enhetstyp (mobil eller dator) och från vilken webbplats besöket kom. Vi sparar aldrig namn, IP-adress, e-post eller vad du skrivit, och uppgifterna kan inte kopplas till dig.

Vi använder inte Google Analytics eller kakor som följer dig mellan webbplatser.

6. Teknisk drift

Som på alla webbplatser hanterar vår driftleverantör tekniska uppgifter, till exempel IP-adress, när din webbläsare hämtar en sida. Det behövs för att sidan ska kunna visas och skyddas mot attacker (berättigat intresse). Mellan oss använder inte uppgifterna för att identifiera besökare.

7. Om du mejlar oss

Mejlar du hej@mellanoss.com behandlar vi din e-postadress och det du skriver för att kunna svara (berättigat intresse). Vi sparar mejlet så länge det behövs för ditt ärende. Du kan när som helst be oss radera det.

8. Om du arbetar på en skola, i en kommun eller liknande verksamhet

Vi skickar information om Mellan oss till skolor, elevhälsa, kommuner och andra verksamheter som arbetar med unga. Då behandlar vi uppgifter som organisation, roll, namn och e-postadress i tjänsten. Uppgifterna kommer från offentligt tillgängliga källor, till exempel verksamheternas webbplatser.

Syftet är att informera om en tjänst som är relevant för verksamheten (berättigat intresse). För att följa upp våra utskick registrerar vi om mejlet levererades, öppnades eller om någon klickade på en länk.

Varje mejl har en länk för att avregistrera sig. Gör du det kontaktar vi dig inte igen. Vi sparar då bara din e-postadress på en spärrlista, så att den inte läggs till igen av misstag. Du kan också be oss radera dina uppgifter helt.

9. Leverantörer som hjälper oss

Vi använder några leverantörer (personuppgiftsbiträden) som bara får behandla uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner:

• Lovable – drift av webbplatsen, databas och anslutning till AI-tjänsten.
• Google – AI-modellen som skapar chattens svar (via Lovable).
• Resend – utskick av e-post till skolor och verksamheter.

10. Uppgifter utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Då ska det finnas skydd enligt GDPR, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

11. Barn och unga

Mellan oss är gjort för unga 13–18 år. Du behöver inte lämna några uppgifter om dig själv för att använda chatten. Föräldrar eller andra vuxna kan inte se ditt samtal, och Mellan oss är inte ett övervakningsverktyg.

12. Kakor och lagring i webbläsaren

Vi använder inga kakor för spårning eller reklam, och därför ingen kakruta. Det här sparas bara i din egen webbläsare:

• Ditt samtal, om du chattar utan konto.
• Att du har stängt rutan om att ladda ner appen, i några dagar.
• Om du har konto: att du är inloggad, och nyckeln som låser upp dina samtal.

13. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få fel rättade, få uppgifter raderade, begränsa eller invända mot behandling och i vissa fall få ut dina uppgifter. Skriv till hej@mellanoss.com.

Eftersom vi inte kan läsa låsta samtal kan vi inte heller lämna ut dem. Du kan själv läsa och radera dem i chatten.

Tycker du att vi behandlar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

14. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när tjänsten förändras. Datumet nedan visar när den senast ändrades.